راه حلها و راهکارهای رفع مشکل برداشت از بایننس
مشکل برداشت از بایننس و سایر صرافیهای خارجی به علت تحریمهای مالی ایران یک مشکل فراگیر در ایران است اما با این حال به علت مشکلات و چالشهای مهمی که صرافیهای داخلی در حوزه ارزهای دیجیتال با آن روبرو هستند، کاربران فعال در این حوزه در داخل ایران برای استفاده از امکانات بیشتر، به صرافیهای خارجی نظیر بایننس و کوینکس روی میآورند.
در حوزه ارزهای دیجیتال، صرافی بایننس به عنوان یکی از بهترین صرافی ارز دیجیتال شناخته شده است. اما اخیراً، بایننس نسبت به احراز هویت واقعی کاربرانش به شدت سختگیری میکند و به همین دلیل، بسیاری از داراییهای کاربران این صرافی بلاک شدهاند. در این مورد، به شما نحوه ارتباط با تیم پشتیبانی بایننس و رفع مشکل برداشت از بایننس را به صورت کامل و قدم به قدم آموزش خواهیم داد.
در این مقاله، اعضای تاپ تن ریویو که به بررسی تخصصی خدمات میپردازند، راهکار حل مشکل برداشت از بایننس را برای شما ارائه خواهند داد.
رفع مشکل انسداد حساب بایننس
در صورتی که حساب معاملاتی شما در صرافی Binance مسدود شده است و با مشکل برداشت از بایننس مواجه شدهاید، دو راه حل وجود دارد تا حساب خود را Verify کنید. این دو روش عبارتند از:
۱- احراز هویت توسط دوستان و اقوامی که اقامت کشورهای مورد تایید بایننس را دارند.
برای احراز هویت توسط دوستان و اقوام، باید ابتدا یک شخص را انتخاب کنید که اقامت کشورهای مورد تایید بایننس را دارد. سپس به صفحه احراز هویت در وب سایت بایننس مراجعه کنید و اطلاعات خود را وارد کنید. سپس، شخصی که انتخاب کردهاید باید اطلاعات خود را وارد کرده و تصویری از پاسپورت یا کارت شناسایی خود را به همراه یک عکس از خودش و لیستی از افرادی که از آنها خدمت گرفته است، ارسال کند.
۲- مکاتبه با ایمیل پشتیبانی بایننس و درخواست آزادی حساب مسدود شده.
برای مکاتبه با ایمیل پشتیبانی بایننس، به صفحه تماس با ما در وب سایت بایننس مراجعه کنید و فرم تماس را پر کنید. در این فرم، مشکل خود را به طور دقیق و شفاف توضیح دهید و اطلاعات خود را وارد کنید. پس از ارسال فرم، بایننس در اسرع وقت به شما پاسخ خواهد داد.
در هر دو روش، باید صبور باشید و منتظر پاسخ بایننس باشید. توصیه میشود تمام اطلاعات خود را به دقت و با دقت وارد کنید و همچنین به هیچ عنوان به اطلاعات خود در صورتی که درخواستی از بایننس دریافت کردهاید پاسخ ندهید.
۱- احراز هویت توسط دوستان و اقوام:
نکته مهم: این است که با انجام احراز هویت از طریق دوستان و اقوام، شما به عنوان صاحب حساب بایننس نخواهید بود و داراییهای موجود در این حساب متعلق به شخصی که حساب را احراز کرده است. درصورتی که فردی که حساب را احراز کرده است، به هر دلیلی قصد برداشت سرمایه را داشت، با اعلام فراموشی رمز عبور بایننس میتواند اقدام به برداشت سرمایه شما کند.
احراز هویت سطح ساده (Basic) بایننس
برای احراز هویت در صرافی بایننس، ابتدا باید وارد قسمت Verify حساب کاربری خود شوید. در مرحله اول، باید کشور محل اقامت فردی که قرار است به عنوان معرف شما انتخاب شود، را انتخاب کنید. سپس بایننس از شما مشخصات این فرد را برای احراز هویت درخواست میکند:
در این مرحله، باید اطلاعات شخصی مانند نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد، شماره تلفن همراه، آدرس ایمیل و شماره پاسپورت یا کارت ملی را وارد کنید
بعد از وارد کردن اطلاعات، بایننس اطلاعات شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، حساب کاربری شما را تأیید خواهد کرد.
احراز هویت سطح متوسط (Intermediate) بایننس
پس از انجام احراز هویت سطح ساده یا پایه، برای ادامه کار مجددا به بخش احراز هویت مراجعه کنید.
توجه داشته باشید که احراز هویت سطح متوسط باید توسط اپلیکیشن موبایل بایننس انجام شود و حتما IP کشور و Vpn مورد استفاده موبایل و کامپیوتر یکسان باشد. پس از انجام این مراحل، امکان معامله، واریز و برداشت با حساب بایننس را خواهید داشت.
برای احراز هویت در سطح پیشرفته در صرافی بایننس، باید یک عکس از پاسپورت شخصی که در سطح پایه اطلاعاتش را وارد کردهاید (توجه داشته باشید که اطلاعات پاسپورت باید با مشخصات شخصی که در قسمت قبل وارد کردید همخوانی داشته باشد) به همراه یک عکس سلفی از صاحب اصلی پاسپورت تهیه کرده و برای پشتیبانی بایننس ارسال کنید.
در مراحل بعد باید یک احراز هویت ویدیویی انجام دهید؛ از شما خواسته میشود که دوربین را رو به روی چهره بگیرید و یک حرکت ساده مانند پلک زدن یا تکان دادن سر را انجام دهید.
بعد از ارسال این مدارک، بایننس اطلاعات شما را بررسی کرده و در صورت تأیید، حساب کاربری شما را در سطح متوسط تأیید خواهد کرد.
توصیه میشود که از دوربین با کیفیت بالا استفاده کنید و اطلاعات خود را با دقت وارد کنید. همچنین توصیه میشود که از عکسبرداری از مدارک دیگر با فرمت JPEG استفاده کنید و هیچگاه عکسهایی با فرمت PDF یا PNG ارسال نکنید.
۲- آزاد سازی حساب بایننس مسدود شده توسط پشتیبانی بایننس
بایننس رفته و علامت آن را در گوشه راست پایین صفحه پیدا کنید. در صفحه باز شده، گزینه “Crypto deposit / withdraw” را انتخاب کنید و سپس در منوی سمت راست، گزینه “Cannot withdraw crypto” را انتخاب کنید.
سپس، ایمیلی که با آن به بایننس متصل شدهاید را وارد کنید. پس از وارد کردن ایمیل، پیامی از طرف پشتیبانی بایننس به شما ارسال میشود که در آن به دلایلی که مانع از برداشت موجودی حسابتان میشوند، اشاره شده است. در انتهای پیام دوم، روی گزینه “Unsolved” کلیک کنید تا بتوانید با پشتیبانی بایننس چت کنید.
مراحل آزادسازی سرمایه و رفع مشکل برداشت از بایننس
پیام اول به بایننس
Dear Sir/Madam
: I have registered by this email
…@gmail.com
در ارسال دقیق و کامل ایمیل خود به پشتیبانی بایننس دقت کنید.
پیام دوم در چت بایننس
سپس پشتیبانی پیامی مبنی بر اعلام مشکل به شما میدهد که
در ادامه این متن را مینویسید:
Unfortunately I had not read terms of use carefully before registration. so I did not know my region was not in your supported countries list
I appreciate it if you could allow me to withdraw my assets.
پیام سوم در چت بایننس
در مرحله بعد احتمالا از شما پرسیده شود که در حال حاضر امکان ورود به حسابتان رو دارید، پاسخ بدید:
Yes, I can.
در قسمت بعد متن زیر برای شما ارسال میشود و از شما میخواهند که مدارک مورد نیاز را ارسال کنید.
Account registration date: تاریخ ثبت اکانت
Account registration IP: IP ثبت نام اکانت
Photo verification: 1: Both sides of your ID card or driver license, or If you would like to provide with your passport, please attach the information page only : عکسی از هر دو صفحه اطلاعات پاسپورت بگیرید
(بایننس اعلام کرده کارت ملی و یا هر گواهی هویتی دیگری را ارسال کنید اما به علت فارسی بودن در اغلب اوقات آنها را قبول نمیکند و پاسپورت بهترین گزینه است.)
یک ویدئو احراز هویت بگیرید
۲٫ Selfie with ID card, driver license or passport information .عکسی از خودتون در حالی که پاسپورت رو به صورت باز در دستتان گرفتید سپس:
Video verification: In the video, please provide your withdrawal records and communication records with Binance CS. You also need to appear in the video and hold the information page of your ID document, and clearly say: “Today is the year/month/day, my account is applying for withdrawal of XXX coins with XXX amount. I confirm that it is my own operation. I am Contact Binance CS to resume the withdrawal function of my Binance account xxx@xxx.com:
ویدیویی ضبط کنید از سوابق برداشت حسابتان، داخل ویدیو سوابق برداشت و واریز که بین شما و بایننس رد و بدل شده است را نشان دهید و در مورد ارزی که میخواهید برداشت کنید صحبت کنید، همچنین به تاریخ همان روز اشاره کنید.
در ویدئو میتوانید به طور شفاف از این متن استفاده کنید:
Today is …../تاریخ میلادی/…, my account is applying for withdrawal of (نام ارز) coins with (تعداد ارز) amount. I confirm that it is my own operation. I am contacting Binance cs to resume the withdrawal function of my binance account ایمیل@gmail.com
لطفا توجه داشته باشید که تاریخی که در مدارک ارائه شده ذکر شده باید با تاریخی که ویدیو را ضبط میکنید، مطابقت داشته باشد و همچنین حجم ویدیو نباید بیشتر از ۲۰ مگابایت باشد. سپس تمامی مدارک را به پشتیبانی بایننس ارسال کنید.
رفع مشکل برداشت از بایننس با استفاده از مدارک جعلی
بعضی از معاملهگرانی که با مشکلاتی در برداشت از بایننس مواجه هستند، به هر دلیلی تصمیم به احراز هویت با استفاده از مدارک جعلی در این صرافی میگیرند.
اگر به ایرانی بودن خود، مطابق مرحلههایی که در این مقاله بیان شده است، اعتراف کنید، صرافی بایننس به شما اجازه برداشت سرمایه میدهد، پس از آن هم از شما خواسته میشود که دیگر در این صرافی فعالیت نکنید.
اما در صورتی که پشتیبانی بایننس به جعلی بودن مدارکی که شما ارسال کردهاید یقین پیدا کند، قادر به بازگرداندن سرمایتان نخواهید بود.
استفاده از مدارک جعلی در احراز هویت با خطرات بسیاری همراه است. اگر پشتیبانی بایننس به مدارک ارسالی شما شک کند، ممکن است با شما تماس تصویری بگیرد و از شما درخواست کند که به صورت لایو مدارک را به آنها نشان دهید و مشخصات شما را با مدارک تطبیق دهند.
در صورتی که ایمیلی از پشتیبانی بایننس مبنی بر جعلی بودن مدارک ارسالی شما دریافت کنید، تقریبا باید از سرمایه خود صرف نظر کنید زیرا پشتیبانی بایننس به هیچ وجه اجازه برداشت را به شما نخواهد داد و مشکل برداشت از بایننس هرگز حل نخواهد شد.